为深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，积极践行金融工作的政治性和人民性，建行内蒙古区分行在全辖范围内组织开展9月“金融教育宣传周”活动。通过线上线下相结合、内训外宣齐发力，全面提升消费者金融素养和风险防范能力，努力构建和谐稳定的金融环境，切实保障消费者合法权益。

　　聚焦客户需求，打造多元化金融教育体系

　　开展“明明白白买产品”厅堂沙龙：让金融选择更理性。各网点充分发挥宣传主阵地作用，精心打造沉浸式金融产品体验区。通过设置存款、理财、基金、保险等产品专题展板，配备专业客户经理现场讲解，让消费者在互动中理解不同产品的风险收益特征。

　　开展“风险提示送上门”行动：筑牢防诈反骗防火墙。线上方面，与全区众多社区建立联动机制，通过社区网格员将防范非法中介、互联网贷款乱象、反赌反诈等宣传资料精准推送至居民。线下方面，联合地方公安局反诈中心举办“全民反诈在行动”系列讲座，通过真实案例还原、诈骗手法揭秘等环节，让防骗知识入脑入心。

　　开展金融知识“六进入”活动：打通宣传教育最后一公里。组织专业宣讲团队深入企业、商圈、校园、乡村、社区和军营，开展“以案说险”专题活动。针对学生群体开展“校园贷风险防范”专题讲座;针对老年客户推出“养老理财防骗指南”;针对企业员工开展“防非反诈”课程，实现金融知识精准投放。

　　开展“乌兰牧骑送消保温暖”：创新宣传彰显地域特色。将内蒙古独特的乌兰牧骑文化融入消保宣传，创新推出“文艺表演+消保知识有奖问答”、“非遗文化+金融安全口诀”、“义诊+防诈骗咨询”等特色活动。通过群众喜闻乐见的形式，让金融知识在欢声笑语中传播。

　　开展“金融为民办实事”典型案例宣传：展现责任担当。在全行征集“为民办实事”优秀案例，精选具有代表性的案例通过主流媒体、行业协会公众号等渠道进行系列报道。多个服务案例真实取材于工作实际，多角度展现了建行以客户为中心的服务理念。

　　强化内部管理，筑牢消保工作根基

　　构建常态化培训机制：提升员工专业素养。围绕中国特色金融文化建设要求，开展全覆盖式消保专题培训。通过定期更新典型案例库，强化“三适当”原则落实，明确禁止性行为红线。利用晨会夕会开展日常学习，确保消保要求入心入脑，从源头上防范风险。

　　规范合作机构管理：共建诚信经营环境。召开合作机构座谈会，针对保险销售、代理业务等投诉集中领域，建立“负面清单”管理和“黑名单”制度。要求合作机构签署诚信经营承诺书，明确违规违约责任，共同维护健康市场秩序。

　　未来，建行内蒙古区分行将继续坚守“金融为民”初心，以更高的标准、更实的举措、更优的服务，持续提升消费者权益保护工作水平，为构建诚信、安全、健康的金融生态环境贡献力量。(苏日娜)

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