红包雨下不停，爆款好物折上加折，平台多重补贴不断……一年一度的双11大促，正进行得如火如荼。今年双11活动期间，天猫率先通过三支TVC，展开一场关于大促优惠、场景与体验的立体叙事，不仅为消费者带来堪称“真香”的多重福利与折扣，更将省心、省钱的消费体验，渗透至“吃喝玩乐购”的方方面面，全面升级了这场购物狂欢盛宴。

10月15日， 李佳琦、罗永浩、胡可三位头部主播，在晚8点预售开启前，抢先“定”下天猫双11省钱基调。

三位自带用户信任感的主播化身霸道老板，通过幽默夸张演绎，强势敲定了“淘宝直播狂撒30亿红包”的双11优惠，并预告“抢0元付定金”的预售福利，对消费者形成第一波大促冲击。

简单、无套路的红包规则，也成功地将消费者对大促的认知从“算计疲惫”扭转为“轻松狂欢”;0元下定极致降低预售门槛，有效激活消费意愿，成功夯实“双11上淘宝就是省”的心智。

10月20日，天猫双11现货正待开售之际，三位“天猫双11福利大使”的福利PPT汇报又惊喜来袭。

佘诗曼回归“新闻女王”，提前播报天猫双11 “补上加补”的购物攻略。“国家补贴+淘宝百亿补贴+百亿金刚券”三重补贴加持，可让手机数码、家电家装等各类商品，甚至品牌新款都能实现“低至五折”。

陈靖可秒变“霸道总裁”不断加码“折上折”优惠，把平台宠粉诚意拉满。不仅全球大牌、官方正品能享受“官方立减商品8.5折起，叠加9折消费券“的优惠，甚至爆款好物也能使用叠加折扣。

呼兰则一边说着脱口秀，一边到处“撒券”。打通了闪购、飞猪等全场景业务的天猫双11，让消费者不仅购物、外卖能领券，餐饮、旅游、娱乐等生活服务也有券，主打“吃喝玩乐购，样样都有券”。

贴合三位福利官“人设”的剧情创意，不仅让“补上加补”、“折上折”、“吃喝玩乐购都有券”的天猫双11福利深入人心，还强化了平台差异化认知：

天猫双11“比省钱，更省钱”，福利不只一层，而是国补、平台与商家联合的心意大放送;天猫双11福利体验更全面。不管是美妆、数码、家电家居等消费全品类，还是吃喝玩乐购等消费全领域，处处都能省。

站在双11发展历程中来看，天猫双11这一系列消费体验升级并非特例。今年天猫双11发布会发布的TVC中，就展示了天猫双11在陪伴消费者的17年里，持续进化。

从移动互联网时代第一个“掌上双11“，到首次推出7天无理由退换货、首次包邮覆盖大西部五省区，再到首创【双11全球狂欢节】、掀起双11电商直播新浪潮……从2009年第一个双11开始，天猫不断焕新着更好的消费体验。

今年天猫双11AI全面应用、旗舰店智能态升级，帮助品牌更好解决消费痛点、助力增长的同时，带来更新奇丰富的消费体验;万千品牌接入闪购，打通线上线下。品牌实现“远近场一体经营”的同时，满足了消费者爆款好物加速配送的即时需求。

最重要的是，今年“吃喝玩乐购都能省”全面升级完成了——从“购物省”到“生活方方面面都能省”的全场域消费体验重塑。

当双11优惠从美妆、数码等常规电商品类，全面延伸至餐饮、旅行、娱乐等本地生活领域，“补贴”就变成了贯穿线上与线下、连接商品与服务的“通行证”。对消费者来说，双11也不再仅是一个囤货节点，更是一个全面提升生活品质的契机。

站在行业视角来看，今年天猫双11的营销，表面是福利的“层层加码”，其核心指向“消费者生命周期价值的深度运营”——通过“吃喝玩乐购，尽在天猫双11“的升级，天猫双11正在打破传统电商大促的福利边界，全面渗透到用户生活的多元场景。平台借此拓宽流量增长渠道的同时，也将实现更高频、更多维的用户陪伴，并从“电商零售场”向“生活圈”跃迁。可以说，在行业激烈竞争中，始终以消费者为中心，通过前瞻性的战略布局与扎实的体验革新，天猫双11又一次走在了行业前列。

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