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AI打电话订餐厅功能被质疑千问官方回应

2026-01-26 【字体：大中小】

　　快科技1月26日消息，日前，千问App全面接入高德扫街榜，并推出AI打电话订餐厅的功能。

　　通过千问App，用户只需对着“任务助理”说一句话就能完成订餐。

　　同时，千问还会将整个通话内容以文字形式和回放录音完整记录下来，以便用户回溯查看。

　　该功能上线10余天后，不少网友发文质疑：“AI打电话订餐厅功能背后肯定有很多真人。”

　　对此，千问官方发文表示，AI打电话说话有停顿、有语气，甚至还能听出点“人情味”，背后是实时情绪与意图识别引擎。

　　它能在100毫秒内识别超过50种复杂情绪，并实时匹配最优的共情话术。

　　同时，AI助手外呼订座功能有上下班时间，是产品经理在设计时，充分考虑了餐饮行业的普遍营业时间(10:00-22:00)。

　　为了让AI更好地服务门店运营，所以设计了一致的时间。

　　千问还表示，目前定制自己的打电话声音、说外语订餐厅等功能正在开发中。

（来源：我爱公关）

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