随着2026赛季江苏省城市足球联赛(“苏超”)火热开赛，跨城观赛客流持续攀升，铁路出行成为球迷观赛和文旅出行的主要选择。为保障旅客乘车观赛、出行安全，徐州铁路公安处积极构建“精准疏导+智慧巡控+贴心服务”模式，筑牢“苏超”球迷及旅客平安出行的安全屏障，助力“水韵江苏”特色品牌持续闪亮。

4月18日苏超迎来徐州主场对阵泰州的比赛，1100余名泰州球迷乘坐球迷专列抵达，徐州东所迅速启动大客流应对机制，引导球迷有序分流出站。“本来以为出站会很拥挤，没想到民警早早就安排好了专用通道，有清晰的指示牌和导航图，还有专人引导，几分钟就出站上了大巴，太贴心了!”来自泰州的球迷刘女士一边整理身上的球队助威服，一边笑着说道。

为应对观赛客流高峰，徐州铁路警方积极对接地方文旅、交通、铁路客运等部门建立信息共享、数据互通、联防联控协作机制，精准掌握球迷专列开行、客流聚集、热门赛程时段等信息;聚焦车站核心区域，科学划定管控圈层，配合车站客运部门开辟专门安检、检票、候车、换乘通道，实行专人引导、专区候车、专用通道的“三专”模式，在球迷集中时段梯次增派机动警力，实现球迷客流与普通旅客流线分离，快速、有序完成安检、候车、登车;各车站派出所构建“视频巡查+动态巡控+快速处置”立体防控体系，在车站区域新增高清探头45个，将视频信息链接至派出所指挥室，实时观测预警站区客流和治安情况。徐州东所依托“东枫一号”智能巡逻机器人在候车室、站台常态化巡逻，通过自主巡逻、实时监控、一键报警、快速取证、语音提示等形式提供安全提醒与求助服务，提升警情处置效率。

徐州乘警支队增派警力加大球迷专列及热门赛事车次巡查力度，针对性开展防盗防骗、消防安全宣传，通过案例讲解、现场提醒等方式，提升旅客安全防范意识;加强静音车厢管理，规范锣鼓、喇叭等助威物品携带，会同列车工作人员及时劝阻大声喧哗、电子设备外放等行为;依托“彭乘枫警矛盾调处室”，对旅客间纠纷做到早发现、早介入，就地化解，维护良好的乘车秩序。此前，在一趟徐州开往连云港的列车上，两名观赛旅客因调整座椅问题发生争执，情绪逐渐激动，乘警发现后立即进行调解，很快化解了矛盾。“多亏了乘警及时调解，不然我们俩闹得不愉快，也影响了其他球迷的心情。”参与争执的李先生不好意思地说，经过民警的劝说，他们已经握手言和，约定一起为球队加油。

在公安处管内的徐州东、徐州、连云港等车站设立“平安苏超 铁警护航”志愿服务岗，为观赛、出游旅客群众提供咨询引导、工具邮寄、失物招领、应急救助等一站式服务。针对“老弱病残孕”等行动不便等重点旅客，开通爱心帮扶通道，协助办理进出站手续，主动联系列车乘务人员，做好交接工作，详细告知身体状况和乘车需求，确保安全顺利抵达目的地。其间，累计帮助找回遗失物品60余件，救助突发疾病旅客12人次，协助找回走失儿童3名，收获球迷锦旗、感谢信15面(封)。此外，睢宁、新沂、邳州等车站派出所通过发放宣传册、现场讲解等形式，开展“文明观赛、平安出行”主题宣传，引导旅客遵守铁路规定，共同维护良好出行秩序。新华社中国财富网电。

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