老年旅客买火车票更方便 铁路部门开通电话订票服务
2026-01-21 【 字体:大 中 小 】
记者从中国国家铁路集团有限公司获悉,20日起,在既有订票渠道基础上,铁路部门推出老年旅客电话订票服务,购买乘车日期为2月2日及以后的预售期内距开车前3天及以上的老年旅客火车票,旅客可拨打铁路12306客服电话订票,并可选择线上或线下方式支付票款,进一步方便老年旅客购票出行。
国铁集团客运中心相关负责人介绍,该服务目前仅受理持第二代居民身份证的年满60周岁及以上的老年旅客订票业务,受理时间为每日8时至18时。通过电话订票时,需提报拟订火车票的日期、车次、席别、人数、支付方式等具体需求以及订票人的联系方式和身份信息。12306客服中心受理后将根据余票情况匹配老年旅客订票需求,如余票能够满足需求,将通过电话告知订票人,订票人可自行选择线上或线下方式支付票款。
同时,12306客服中心此前推出的团体票电话订票服务新增线上支付方式,订票成功后,铁路12306将给订票人发送包含支付链接的短信,订票人点击短信内的链接,根据提示填写所有符合要求的乘车人信息并支付票款,即完成线上购票,未在时限内支付票款的,订单将自动取消。(记者 樊曦)
(来源:财会信报)
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