近日，淮安市盱眙县邮政分公司五墩西路支局迎来了一位特殊的客户。郭先生手持一面印有“中邮保险服务好，办事快捷效率高”金色大字的锦旗，亲手送到了理财经理肖冬雪和李眙芹的手中，反复表达着对支局专业、高效、暖心服务的诚挚谢意。这面锦旗背后，是一段从无助到安心、从理赔到托付的暖心故事。

　　2023年，郭先生的妻子在五墩西路支局购买了一份中邮保险产品。然而世事难料，2026年初，郭先生的妻子不幸发生意外，突如其来的变故让郭先生陷入了深深的悲痛与茫然之中。今年3月，郭先生想起妻子曾在邮政办理过保险业务，便抱着一线希望来到支局查询核实。

　　得知情况后，理财经理肖冬雪和李眙芹高度重视，立即启动服务响应，全程给予专业支持和暖心陪伴。从协助整理、核对理赔材料，到详细讲解申请流程与注意事项，再到主动与中邮保险公司进行多轮沟通、持续跟进理赔进度，两位经理始终以极大的耐心和细致，高效推进每一个环节。在她们的专业协助与不懈努力下，郭先生在最短时间内顺利收到了理赔款。

　　雪中送炭的理赔服务，让郭先生深受感动，也让他对邮政的专业能力与服务诚信建立了坚实的信任。在理赔事宜妥善办结后，郭先生再次主动走进五墩西路支局。基于对邮政团队的充分信赖，他不仅为自己和家人配置了新的保险产品，进一步筑牢了家庭风险保障网，还结合自身的中长期财富规划需求，配置了合适的理财产品，完成了“保障”与“增值”并重的家庭财务新布局。正是这份“承诺必达、值得托付”的服务温度，让他毅然决定将未来的财富规划继续交由邮政守护，相信邮政能陪伴他的家庭行稳致远。

　　这面锦旗，不仅是对两位理财经理个人服务的褒奖，更是对盱眙邮政始终践行“人民邮政为人民”初心、以专业和诚信守护客户每一份托付的生动见证。它承载着客户的感激，也象征着一份沉甸甸的信任回归。盱眙邮政将继续秉承这份责任与担当，以更优质的服务，守护万千客户的美好生活。（陈洁 赵俊）

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