建行内蒙古呼和浩特园艺御景支行立足基层网点优势，常态化开展金融知识宣教、适老暖心服务、便民公益服务，以点滴行动传递金融温度，将金融惠民、金融利民落到实处。

　　常态化开展金融知识普及宣教。支行依托厅堂主阵地，结合居民高频金融风险点，常态化开展反诈防骗、养老反诈、个人征信、存款保险、理性理财等金融知识宣讲。在客户等候间隙，通过案例讲解、宣传单页、一对一答疑等形式，通俗讲解电信诈骗、虚假理财、养老陷阱等常见骗局特点，引导群众树立理性金融观念、提升风险防范能力，从源头守护群众“钱袋子”。

　　常态化做好特殊群体暖心服务。针对老年客户、行动不便客户、特殊困难群体，支行建立便民服务长效机制，开通绿色服务通道，提供优先办理、全程陪同、耐心答疑服务。对于高龄、重病、残疾等确有出行困难的客户，在合规前提下提供预约上门核实、上门服务，解决特殊群体业务办理难题，做到服务有温度、惠民有力度。

　　常态化落地便民公益服务举措。支行将公益服务融入日常经营，持续优化厅堂便民设施，完善无障碍服务配套，为到店客户提供休憩、饮水、应急便民等基础服务。同时主动延伸服务触角，走进社区、贴近居民，面向社区居民开展公益金融服务，解答日常金融疑问、解决业务办理难题。

　　下一步，建行内蒙古呼和浩特园艺御景支行将持续丰富公益服务载体、拓宽金融宣教范围、细化特殊群体服务举措，持续回馈社会、服务群众。(曹家宁)

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